¿Cómo se debe actualizar una agencia inmobiliaria para sobrevivir a los cambios tecnológicos?

Las nuevas tecnologías hacen posible nuevos comportamientos y generan nuevas posibilidades de consumo. Los clientes demandarán un nuevo trato y nuevo tipos de servicio.

Steve Jobs dijo: “Tienes que empezar por la experiencia del usuario y replantear los cambios necesarios en tu tecnología.”

Poner en el centro de todo a nuestros clientes nos hace replantear nuestros procesos y la cadena de decisiones como inmobiliaria. El paradigma de la agencia inmobiliaria está cambiando y cambiará radicalmente en un futuro cada vez más inminente. Esta profunda transformación afecta a todos las partes, los clientes con sus nuevos comportamientos y necesidades, la inmobiliarias, portales inmobiliarios, promotores e inversores.

Se van a replantear los procesos y las cadenas de valor. Lo que funcionaba hasta ahora será cuestionable y seguramente no funcionará en el futuro. La adaptación a toda una nueva cadena de valor, que tenga en cuenta temas como la eficiencia energética, la sostenibilidad, la flexibilidad de los espacios, la calidad de la construcción es un camino por crear. Un camino que nos llevará a una mejor experiencia para el usuario.

La velocidad de cambio en el siglo pasado permitía con menor esfuerzo ir adaptándose. Primero aparecía el fax, poco a poco se introducía la informática y si no tenías página web se podía sobrevivir porque no era imprescindible. Los tiempos y procesos de cambio en el siglo XXI hace que unos años de retraso en inplantar las nuevas tecnologías siginifiquen quedarse fuera del mercado, y ser descartado frente a la competencia. Aferrarse a no cambiar o postergar las decisiones para introducir las nuevas tencnologías en los servicos inmobiliarios puede ser una mala decisión.

Recrear, perfeccionando los modelos de negocio del pasado no es ya suficiente para muchos sectores. Como servicio, los agentes inmobiliarios, deben repensar desde la base y poniendo la experiencia del inversor, del cliente en el centro teniendo en cuenta los cambios que va a aportar la realidad virtual, fotografía inmersiva 360º, las app, los móviles de grandes prestaciones…

En Virtual Zenit pensamos que hay una cosa que no por ser obvia es menos cierta; las empresas que ofrezcan los mejores servicios a los clientes a un precio competitivo ganarán cuota de mercado y afianzarán su liderazgo. Todas aquellas que se queden estancadas irán quedando relegadas.

A medida que todo se digitaliza, es más fácil crear una amplia gama de nuevos servicios mediante la coordinación y combinación de diferentes tecnologías. Con ello se puede dar respuesta a necesidades particulares o segmentos del mercado especiales, personalizar los servicios, ofrecerlos sin restricción de horarios ni de ubicación…Y esto sucederá en el sector inmobiliario, a medida que los activos comiencen a unirse de nuevas formas.

Hoy en día es posible ofrecer a los clientes espacios modelados en 3D de forma realistas donde pueden escoger entre varios acabados para pavimentos, paredes, techos y moverse por ellos virtualmente. Interactuar con fotografias 360º, obtener información detallada de lo que están viendo con la realidad aumentada y muchas más opciones. Todo ello es accesible para cualquier comprador desde cualquier lugar del mundo con acceso a internet.

http://www.virtualzenit.com/visitas/visita-virtual-vivienda

El futuro está llamando a la puerta y abrir un amplia gama de nuevas posibilidades para captar y fidelizar clientes es el camino para actualizar los servicios de una agencia inmobiliaria del siglo XXI.

Vídeos relacionados:

https://www.youtube.com/watch?v=K3xCYXbKIBY - Ejemplo de realidad virtual en el sector inmobiliario.

https://www.youtube.com/watch?v=ir_2IYI91A4 - Ejemplo 2 de realidad virtual en el sector inmobiliario

https://editeca.com/realidad-virtual-en-el-sector-inmobiliario/ - La realidad virtual se impone en el sector inmobiliario.

https://www.huellasbysareb.es/inmobiliario/realidad-virtual-en-el-sector-inmobiliario/ - La realidad virtual al servicio del sector inmobiliario.

https://www.youtube.com/watch?v=kkltLx1UEGo - Recorrido Virtual

Más visitados

La actualidad de la reali...

La realidad virtual es cada vez más popular y no solo en un plano recreativo sino también en diferentes sectores e industrias. Esto es así también en el sector energético, en el que los dispositivos de realidad virtual han encontrado su hueco y su utilidad, ayudando a los profesionales de la energía a trabajar más fácilmente.

Los profesionales del sector energético se ponen las gafas

Las gafas de realidad virtual en el mundo de la energía eléctrica no se usan para los clientes, sino para los profesionales y los grandes proyectos de distribuidoras, comercializadoras y generadoras. Es decir, no hay todavía la posibilidad de ver el comparador luz en tres dimensiones, tampoco podrán las empresas acceder a su comparador de luz de esta forma, por lo que no se podrán encontrar compañías de luz baratas a través de unas gafas virtuales, pero los profesionales sí pueden usarlas para acceder a información de difícil acceso.

Estas son algunas de las utilidades de la realidad virtual en el sector energético:

Estudio de proyectos: Implantar los proyectos de nuevas fábricas o generadores de energía de forma ‘virtual’ antes de construirlas, esto permite ver errores de diseño o problemas de seguridad con antelación. La simulación mediante la realidad virtual permite mejorar el diseño respecto de la eficiencia energética del edificio y ahorar así costes en la factura energética y de mantenimiento.

Examinar las piezas con detalle: Algunas piezas son demasiado pequeñas para poder ver cada detalle, la realidad virtual permite ver cada ángulo y apreciar todo aumentado.

Reuniones entre profesionales: A través de la realidad virtual profesionales de la energía en puntas del mundo opuestos pueden reunirse y trabajar juntos, siendo capaces de ver ambos lo mismo sin tener que desplazarse.

Todavía hay partes del sector energético que no han aplicado esta nueva tecnología y los clientes no podrán usar las gafas para contratar la luz más barata o como alternativa a contratar la luz online por el momento, pero esta tecnología no para de desarrollarse y avanzar así que el futuro puede dar cabida a muchas posibilidades.

Las renovables a la cabeza de la realidad virtual

La rama del sector energético que más uso está dando a la realidad virtual es el de las energías renovables. Además de para lo mencionado anteriormente, las gafas de realidad virtual se utilizan para la formación y el entrenamiento de los técnicos de aquellas instalaciones de energías renovables de difícil acceso, a las que no puedan ir a menudo para aprender y practicar de forma presencial.

En este artículo de El Periódico de la Energía, se explica con detalle el uso, y la gran ventaja que supone la llegada al sector de las energías renovables de la tecnología de realidad virtual. Ahora se trabaja por crear gafas de realidad virtual más compactas y menos aparatosas, buscando la comodidad y, sobre todo la seguridad de técnicos y otros profesionales de la energía.

Esta nueva simbiosis, entre la realidad virtual y el mundo energético ha llegado para quedarse y va a seguir creciendo y aumentando las posibilidades, beneficiando a ambas industrias.

Realidad virtual en multinacionales

Las grandes multinacionales de la energía empiezan a exprimir las posibilidades de la digitalización para aumentar la seguridad y reducir la factura del mantenimiento, inspección y reparación de las plantas industriales. Cepsa quiere implantar la realidad aumentada en sus principales instalaciones antes de que acabe 2020 y extenderla a todas las demás en los próximos cinco años.

Los gigantes energéticos poseen áreas industriales que, muchas veces, se encuentran a decenas de kilómetros de los grandes núcleos urbanos. Eso significa un costoso desafío cada vez que hay que enviar a un equipo a reparar una avería. Además, dentro de esas áreas, existen lugares donde el acceso es o difícil o peligroso o las dos cosas al mismo tiempo. Por eso, algunas empresas están aprovechando las ventajas que les brinda la transformación digital para prevenir los riesgos e intervenir en remoto.

Vídeos relevantes:

https://www.youtube.com/watch?v=SMyDoxMVT6k - Realidad virtual para empresas: el negocio del futuro

https://www.youtube.com/watch?v=SMyDoxMVT6k - La realidad virtual en aplicada al negocio

https://www.youtube.com/watch?v=MD6YmvrPvjM - La nueva revolución, la realidad virtual

Lo que la realidad virtua...

¿Te imaginas poder visitar pisos sin tener que salir de casa? Gracias a la tecnología de la realidad virtual y los recorridos virtuales es posible. Aunque en sus inicios esta tecnología fuese pensada únicamente para videojuegos y cine, cada vez son más los sectores que la incluyen en sus modelos de negocio debido a los beneficios que aporta.

Es el caso del sector inmobiliario el cual ha sabido sacar el máximo partido a la realidad virtual ofreciendo a sus clientes tours virtuales de las propiedades en venta o alquiler en cualquier momento y en cualquier lugar.

Con servicios como los de Virtual Zenit, las empresas pueden integrar la realidad virtual en sus actividades. La empresa Virtual Zenit cuenta con un gran equipo de expertos que se encarga de crear aplicaciones y entornos de realidad virtual en los que recrean desde las texturas hasta la luz y las dimensiones reales de los espacios. Introducir la realidad virtual en tu negocio puede aportar los siguientes beneficios:

-Eliminar distancias: los futuros compradores pueden visitar las propiedades desde cualquier lugar sin necesidad de desplazarse hasta el inmueble en sí.

-Ahorrar tiempo y dinero: evitando los desplazamientos, tanto los agentes inmobiliarios como los clientes ahorran tiempo y dinero ya que podrán realizarse tantas visitas virtuales como el cliente desee. Además, el proceso de descarte es más rápido ya que con un primer tour virtual, los futuros compradores serán capaces de descartar aquellas viviendas que no se ajusten a sus requisitos.

-Flexibilidad y disponibilidad: los tours virtuales están disponibles en todo momento para los clientes lo que les permite ganar cierta flexibilidad a la hora de visitarlos. Esto supone una gran ventaja para aquellas personas con horarios laborales muy ajustados que no puedan cuadrar los horarios de visita con los del trabajo.

-Visión más realista: gracias a la realidad virtual, la realidad aumentada, los tours virtuales y las imágenes en 360º, los clientes reciben una visión mucho más realista que con fotos normales. Además, la realidad virtual permite a los futuros compradores planificar el espacio del inmueble y diseñar el interior de éste antes de comprarlo. Esto genera más confianza y supone un valor añadido para la agencia inmobiliaria.

-Técnica de marketing: la realidad virtual puede utilizarse como una estrategia de marketing más en la agencia inmobiliaria que supondrá una ventaja competitiva frente a aquellas que no dispongan de esta tecnología.

Además de todas estas ventajas, en muchas ocasiones, las plataformas de realidad virtual permiten integrar el CRM de la empresa con los tours virtuales de modo que se puedan gestionar y automatizar. Muchas de ellas también cuentan con analíticas sobre las visitas realizadas para que los agentes inmobiliarios puedan realizar un análisis de qué propiedades funcionan mejor que otras. Soluciones como las de Virtual Zenit además, forman a los agentes inmobiliarios en el uso de esta tecnología para que pueda mostrarla ellos mismos a los clientes. Los entornos y aplicaciones creados son intuitivos y fáciles de usar ya que están pensados para ser utilizados por usuarios sin formación previa en este tipo de tecnologías.

Links relevantes :

https://inmovilla.com/realidad-virtual-inmobiliarias/ - Ventajas de la realidad virtual en inmobilarias.

https://www.youtube.com/watch?v=8eVzvWWBnV0 - Ejemplo Tour Virtual Titanic.

https://editeca.com/realidad-virtual-en-el-sector-inmobiliario/ - La realidad virtual se impone en el sector inmobiliario.

https://www.huellasbysareb.es/inmobiliario/realidad-virtual-en-el-sector-inmobiliario/ - La realidad virtual al servicio del sector inmobiliario.

https://www.youtube.com/watch?v=ir_2IYI91A4&t=12s - Realidad virtual en ventas inmobiliarias.

Realidad virtual y neurom...

¿Qué es el neuromarketing?

El Neuromarketing es el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores antes de comprar, mientras están comprando y después de la compra.

Para poder llegar al consumidor final, muchas empresas conectan mediante sentimientos, transmitiéndoles unos valores y emociones, ya que es una forma efectiva de recibir feedback positivo hacia el producto o la marca.

-Tipos de neuromarketing, entre ellos: el auditivo, el kinestésico y el visual

Auditivo: Este se basa en aquello que escuchamos. Una música o sonido característico puede influir en la decisión de compra de un cliente. El sonido producido por un producto que consumimos, ya sea la abrir un envoltorio, el sonido que se produce al morder o ingerir un alimento generará una serie de emociones y estímulos que provocará que disfrutemos de la experiencia o por el contrario, puede generarnos rechazo y por tanto, dejar de consumirlo.

Kinestésico: Es aquel marketing que está relacionado con el tacto, el gusto o el olfato. Un mismo producto que está expuesto en una tienda es percibido de la misma forma a nivel visual y auditivo, pero el olfato y el tacto influyen en la decisión de compra.

Visual: este se centra en como percibimos todo ante nuestros ojos, un ejemplo simple y claro sería la técnica más utilizada por todas las pymes e incluso por grandes negocios, poner el precio de un producto acabado en 0,99.

Centrándonos en el visual, el neuromarketing y la realidad Virtual

Si su producto no existe más que en diseños en pantalla o si quiere asegurarse que ese cambio de decoración en su negocio o en su futuro proyecto arquitectónico evoca en el cliente las emociones que deseaba, esta innovadora tecnología es la ideal. Todo lo nuevo también abre vías nuevas y esta es otra de las ocasiones.

Acorde a conceptos extraidos del libro ''Pensar rápido pensar despacio'' -Tener en cuenta la forma en que nuestra percepcion es distorsionada puede ahorarnos muchos errores''
''Las personas tienden a pensar que estan realizando todo lo posible para la consecución de un objetivo, cuando en realidad sobrevaloramos mas las situaciones que nos afectan de forma directa a nosotros, és decir, nuestro trabajo u esfuerzo. Nuestro trabajo nos parece más importante que el de los demás ya que lo contemplamos desde nuestro punto de vista, en conclusión, siempre podemos mejorar para evolucionar positivamente hacia la consecución de nuestros objetivos.''

¿el mundo esta cambiando y tu?

Una forma eficiente de transmitir dichos valores y emociones es mediante la realidad virtual, ( VR y realidad aumentada ), acorde a los estudios de neuromarketing adjuntados a continuacion, el neuromarketing visual influye de manera inconsciente en nuestras emociones, en concreto en la memoria, mediante la cual se tiene un 85% más de probabilidades de ser atraído mediante esta innovadora tecnología, así con el objetivo de satisfacer las necesidades y deseos del cliente.

En otras palabras, mediante las visitas virtuales 360º , renders arquitectónicos y mediante videos e imágenes de realidad virtual, conectamos directamente con el cerebro de nuestro cliente actual o potencial.

Acorde al estudio científico llevado a cabo por F. Gordillo León y José M. Arana Martínez.

‘’Estudios nos revelan que el mensaje queda grabado con mayor impacto y los recuerdos son más intensos y duraderos en el tiempo, así influyendo directamente en sus emociones y sentimientos.’’

‘’Esto dota de un claro matiz adaptativo a la emoción en tanto permite dar relevancia a estímulos o acontecimientos. Esta mayor relevancia está en la base de la facilitación que la emoción ejerce sobre la memoria.’’

Ventajas de la realidad virtual (VR - Realidad aumentada – Vídeos e Imágenes), Renders

Inmersión. Es la tecnología más eficaz por su capacidad de conseguir la recreación y vivencia inmersiva más cercana a lo que sería una situación real.

Recreación de cualquier tipo de escenario virtual, ahorrando el coste físico. Esta recreación puede ser desarrollada mediante escenarios renderizados o con fotografía o vídeo en 360º, siendo interactivos para el cliente.
Entorno 100% controlado Se pueden provocar diferentes conductas, situaciones y escenarios para medir las reacciones, comportamientos y preferencias del consumidor.

Costes más bajos y menor tiempo de ejecución. Ya que no requiere preparar escenarios reales. La realidad virtual permite crear muchos más a menor coste y con rápida ejecución reduciendo el período de trabajo de campo y pudiéndose hacer sin necesidad de salir de nuestra sala de trabajo.

Neurofocus realizó un estudio muy interesante con usuarios de youtube, en el que mostraban 3 anuncios publicitarios, datos recogidos a través de 32 sensores que captaban la actividad de las regiones del cerebro. Los resultados fueron los siguientes:

-Los anuncios en PC o móviles son más efectivos en mujeres, tienden a conectar con hechos antes de tomar una decisión.

Entre hombres y mujeres, hay un factor relevante que tienen en común, conectan más con situaciones orientadas a resolver soluciones, muestran interés por las relaciones espacio tiempo , en otras palabras se sienten más atraídos por elementos visuales como formas geométricas, formas…

Empresas que ya han implementado la realidad virtual.

-Greenpeace

https://www.youtube.com/watch?v=VxMaxN4J5Ms&feature=emb_title

-Volvo

https://www.youtube.com/watch?v=Ahxc9GsqKHo&feature=emb_title

-Alzheimer’s research UK

https://www.youtube.com/watch?v=R-Rcbj_qR4g&feature=emb_title

-New York Times

https://www.youtube.com/watch?v=ecavbpCuvkI&feature=emb_title

Bibliografía

https://www.elsevier.es/es-revista-neurologia-295-articulo-la-memoria-emocional-sintesis-una-S0213485311003975 - La memoria emocional, estudio científico.

https://neurologyca.com/realidad-virtual-una-nueva-dimension-nuevo-neuromarketing/ - Realidad virtual, una nueva dimensión para un nuevo neuromarketing.